Servisní síť Hyundai – jistota práce, jistota podpory

Společnost KLIMAVEX jako výhradní distributor tepelných čerpadel Hyundai v České republice a na Slovensku provozuje unikátní servisní síť Hyundai. Tento program je navržen tak, aby servisním a obchodním partnerům nabídl stabilní spolupráci, finanční jistotu, přístup k moderním nástrojům a užitečné know-how, zatímco koncovým zákazníkům zajistil maximální komfort a bezstarostný provoz zakoupeného zařízení.

Pro koho je síť určena?

  • Pro instalační a servisní společnosti s praxí v oblasti HVAC, zejména tepelných čerpadel.
  • Pro živnostníky a techniky s relevantními oprávněními a zkušenostmi.
  • Pro profesionály, kteří chtějí rozšířit své portfolio o produkty globálního lídra a získat stabilní partnerství s garantovanými podmínkami.

Hlavní výhody:

  • 5letá záruka na tepelná čerpadla

Základem spolupráce v servisní síti Hyundai je převzetí plné odpovědnosti za 5letou záruku na vybraná tepelná čerpadla společností KLIMAVEX.

Servisní partneři tak získávají garanci úhrady servisních úkonů a oprav v souladu s podmínkami, zatímco obchodní partneři profitují z toho, že se mohou plně soustředit na svou obchodní a instalační činnost. O servisní úkony se za nich postarají odborníci ze servisní sítě. Koncoví zákazníci se tak mohou spolehnout jak na profesionální montáž, tak na rychlý a odborný servisní zásah v případě nutnosti. Všechny strany čerpají benefity ze zjednodušené komunikace a snadného vyřizování případných reklamací.

  • HyServiceNet

Veškeré montážní a servisní úkony jsou řízeny a evidovány v moderním IT systému HyServiceNet. Členové servisní sítě Hyundai zde naleznou přehlednou databázi všech instalovaných tepelných čerpadel, jejich historii a prováděné servisní úkony.

Tímto systémem jsou řízeny všechny servisní požadavky a přidělovány na jednotlivé partnery s ohledem na lokalitu, typ závady a dostupnost náhradních dílů v dané lokalitě.

V neposlední řadě přináší nová servisní síť také komfort pro koncového zákazníka. Ten bude mít přístup k elektronické servisní knize tepelného čerpadla, která bude dostupná ve webovém rozhraní. Prostřednictvím ní si bude moct dohledat všechny důležité informace o autorizovaném spuštění, platnosti záruky a celé servisní historii jeho zařízení. S cílem maximálního pohodlí budeme do rozhraní integrovat také možnost online objednávky a platby pravidelného servisu přes platební bránu.

  • Technická podpora a kontinuální vzdělávání

Společnost KLIMAVEX, garant servisní sítě Hyundai, disponuje technickou odborností a know-how, kterou je schopen distribuovat svým partnerům ve formě školení, dokumentace či individuální osobní konzultace.

  • Rychlá pomoc v nouzi

Díky propojené servisní síti Hyundai má koncový zákazník vždy zajištěnou rychlou pomoc.
Pokud montážník, který instaloval jeho tepelné čerpadlo, nemá volnou kapacitu či relevantní servisní oprávnění, úkol okamžitě převezme jiný ověřený partner v síti. Oprava je tak učiněna bez zbytečných prodlev a výsledkem je spokojený zákazník, který ví, že se na značku Hyundai může spolehnout.

Úrovně partnerství

Servisní síť Hyundai rozděluje partnery do tří úrovní podle rozsahu servisních oprávnění a zapojení do sítě.

  • Hyundai Elite Service Partner

Partnerská úroveň Hyundai Elite Service Partner představuje nejvyšší možnou spolupráci mezi servisní firmou a značkou Hyundai. Partneři této úrovně jsou oprávněni k vykonávání autorizovaného spuštění, pravidelného servisu a záručních oprav pro všechna zařízení a všechny partnery.

  • Hyundai Profi Service Partner

Partnerská úroveň Hyundai Profi Service Partner představuje pokročilou spolupráci mezi obchodně-servisní firmou a značkou Hyundai. Partneři této úrovně jsou oprávněni k vykonávání autorizovaného spuštění, pravidelného servisu a záručních oprav jen pro ta zařízení, která svépomocí instalovali svým zákazníkům.

  • Hyundai Business Partner

Partnerská úroveň Hyundai Business Partner představuje výhodné partnerství mezi obchodně-instalační firmou a značkou Hyundai. Hlavním zaměřením těchto partnerů je prodej a montáž tepelných čerpadel. O servisní úkony se starají odborníci z nejvyšší úrovně servisní sítě. Ze svého členství v servisní síti benefitují skutečností, že jejich koncoví zákazníci vždy získají rychlý a kvalitní servis od certifikovaných specialistů. V případě problémové instalace mají navíc k dispozici profesionální pomoc a technickou podporu, což jim umožňuje plně se soustředit na obchod a montáž bez starostí o následnou údržbu.

Jak se stát členem servisní sítě Hyundai?

  1. Vyjádřete svůj zájem

Kontaktujte nás, například kliknutím zde, a dejte nám vědět, že se chcete stát součástí servisní sítě Hyundai.

  1. Osobní setkání a představení koncepce

Na osobní schůzce Vám podrobně představíme fungování sítě, včetně smluvních a finančních podmínek spolupráce.

  1. Podpis partnerské smlouvy

Společně si potvrdíme Vaše oficiální zapojení do servisní sítě Hyundai.

  1. Komplexní onboarding a školení

Získáte přístup do HyServiceNet a projdete detailním produktovým a servisním školením.